Política de envío
En Tiendazen trabajamos para ofrecer un proceso de envío sencillo, seguro y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación y entrega de los pedidos.
Envíos
Realizamos envíos dentro de España a través de empresas de transporte colaboradoras.
El envío es completamente gratuito para nuestros clientes.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables.
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 2 a 5 días laborables.
Los plazos indicados son estimados y pueden variar dependiendo de la localidad de destino, la empresa de transporte, días festivos, periodos de alta demanda u otras circunstancias ajenas a Tiendazen.
Pago contra entrega
En Tiendazen ofrecemos la posibilidad de realizar el pago contra entrega.
Esto significa que no tendrás que realizar ningún pago por adelantado. El importe total del pedido se abonará al transportista en el momento de recibir el paquete.
Para garantizar que el pedido pueda ser entregado correctamente, nuestro equipo podrá ponerse en contacto contigo antes de realizar el envío para confirmar los datos del pedido.
Información de entrega
Para evitar retrasos o problemas durante la entrega, es importante proporcionar información correcta y completa al realizar el pedido.
Los datos necesarios incluyen:
- Nombre y apellidos
- Dirección completa
- Número de vivienda
- Código postal
- Ciudad
- Número de teléfono válido
Tiendazen no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
Intentos de entrega
Si no te encuentras disponible en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá realizar un nuevo intento de entrega o ponerse en contacto contigo para coordinar una nueva entrega, de acuerdo con sus procedimientos.
Te recomendamos mantener tu teléfono disponible durante el proceso de entrega.
Seguimiento del pedido
Cuando el servicio de transporte lo permita, recibirás información que te permitirá consultar el estado de tu pedido.
El transportista podrá ponerse en contacto contigo para coordinar la entrega.
Retrasos excepcionales
En determinadas circunstancias, los pedidos pueden sufrir retrasos debido a factores externos, como condiciones meteorológicas, incidencias logísticas, periodos de alta demanda, días festivos o problemas relacionados con la empresa de transporte.
En estos casos, Tiendazen hará todo lo posible para facilitar la entrega lo antes posible.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu pedido o con el proceso de envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico:
Tiendazen se compromete a ofrecer una experiencia de compra clara, sencilla y segura.